Slot / Ứng dụng
ay888 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ ở mức cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo hoặc ZaloPay, và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn mở tài khoản, chúng tôi thu thập tên đăng nhập, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh ví thanh toán — chẳng hạn mã giao dịch MoMo hoặc ZaloPay. Dữ liệu này phục vụ ba mục đích cụ thể: xác thực danh tính để bảo vệ tài khoản, xử lý giao dịch nạp và rút, và liên lạc khi có vấn đề phát sinh với tài khoản của bạn. Chúng tôi cũng ghi nhận dữ liệu phiên truy cập như địa chỉ IP và loại thiết bị — điện thoại hay máy tính — nhằm phát hiện đăng nhập bất thường. Thông tin này không được bán hoặc chia sẻ với tổ chức bên ngoài vì mục đích quảng cáo. Trong một số trường hợp bắt buộc theo quy định pháp lý tại khu vực đủ điều kiện, chúng tôi có thể cần cung cấp dữ liệu cho cơ quan có thẩm quyền theo luật địa phương. Thời gian lưu trữ dữ liệu tài khoản được xác định dựa trên yêu cầu pháp lý hiện hành tại khu vực bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ. Mọi thay đổi quan trọng về chính sách này sẽ được thông báo qua tài khoản của bạn trước khi có hiệu lực.
Chính sách quyền riêng tư này xác định rõ những dữ liệu thuộc phạm vi bảo vệ của chúng tôi và những gì nằm ngoài trách nhiệm trực tiếp của chúng tôi. Hiểu đúng phạm vi giúp bạn biết cần liên hệ ai khi có câu hỏi về dữ liệu cụ thể của mình.
Dữ liệu bạn cung cấp khi đăng ký, đăng nhập và xác minh danh tính đều nằm trong phạm vi chính sách này. Chúng tôi kiểm soát và chịu trách nhiệm về cách lưu trữ và sử dụng những thông tin đó.
Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được ghi nhận trong hệ thống của chúng tôi. Tuy nhiên, chính sách bảo mật riêng của từng ví điện tử cũng đồng thời áp dụng theo điều khoản của họ.
Dữ liệu bạn để lại khi duyệt các mục trong trang — lịch sử xem, tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt hiển thị — được lưu tạm thời trong phiên làm việc và thuộc phạm vi chính sách cookie của chúng tôi.
Các liên kết hoặc dịch vụ bên ngoài không do chúng tôi vận hành không thuộc phạm vi chính sách này. Chúng tôi không kiểm soát cách bên thứ ba xử lý dữ liệu của bạn sau khi bạn rời khỏi nền tảng.
Bạn có quyền xem lại thông tin tài khoản đang được lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa nếu có dữ liệu không chính xác, và đặt câu hỏi về cách chúng tôi sử dụng thông tin đó. Những quyền này được thực hiện qua kênh hỗ trợ trực tiếp, không cần điền vào biểu mẫu phức tạp. Trong một số trường hợp, luật địa phương tại khu vực đủ điều kiện có thể mở rộng hoặc giới hạn thêm các quyền này. Nếu bạn muốn đóng tài khoản, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hướng dẫn các bước xóa dữ liệu theo đúng quy trình. Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu và thông báo thời gian xử lý dựa trên quy định hiện hành.
Đăng nhập vào tài khoản và vào mục cài đặt hồ sơ để xem thông tin đang được lưu. Nếu có mục nào hiển thị sai, ghi lại và gửi yêu cầu chỉnh sửa qua kênh hỗ trợ.
Một số thông tin như số điện thoại hoặc ví liên kết có thể tự chỉnh sửa trong phần cài đặt tài khoản. Thông tin yêu cầu xác minh bổ sung sẽ cần gửi yêu cầu qua hỗ trợ trực tiếp.
Bất kỳ câu hỏi nào về dữ liệu cá nhân — cách thu thập, thời gian lưu trữ, hoặc ai có thể truy cập — đều có thể gửi trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ.
Nếu bạn muốn xóa toàn bộ dữ liệu và đóng tài khoản, liên hệ hỗ trợ và cung cấp thông tin xác minh. Quy trình xử lý tuân theo luật địa phương và yêu cầu lưu trữ hiện hành.
Nếu bạn có câu hỏi liên quan đến dữ liệu cá nhân hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào được nêu trong chính sách này, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Mỗi kênh tiếp nhận các loại yêu cầu khác nhau — chọn kênh phù hợp nhất để được phản hồi đúng bộ phận xử lý.
Sử dụng nút live chat trên trang để gửi câu hỏi về tài khoản hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến dữ liệu cá nhân. Phù hợp cho các vấn đề cần phản hồi nhanh.
Gửi yêu cầu chính thức về quyền riêng tư — bao gồm đề nghị xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu — qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ của chúng tôi.
Kênh Telegram chính thức của ay888 là nơi bạn có thể gửi câu hỏi về chính sách và nhận phản hồi từ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt. Đường dẫn kênh được đăng trong phần liên hệ trên trang.
Mỗi lớp bảo vệ dưới đây là một phần trong quy trình vận hành thực tế của chúng tôi — không phải cam kết chung chung. Chúng tôi áp dụng các biện pháp cụ thể để giảm thiểu rủi ro rò rỉ dữ liệu và đảm bảo bạn luôn có quyền kiểm soát thông tin của mình trong phạm vi luật địa phương cho phép.
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa qua giao thức SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên đăng nhập trên điện thoại lẫn máy tính.
Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không cần liên hệ hỗ trợ.
Chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới có quyền truy cập dữ liệu tài khoản của bạn. Quyền truy cập được phân cấp và ghi nhật ký để phát hiện bất thường từ phía nội bộ.
Dữ liệu tài khoản được lưu trong khoảng thời gian do luật địa phương và khu vực đủ điều kiện quy định. Sau khi hết thời hạn hoặc khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu sẽ được xử lý theo đúng quy trình xóa.
Dưới đây là các câu hỏi thực tế từ người dùng về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, quyền bạn có và cách thực hiện các yêu cầu liên quan đến tài khoản của mình.
Chúng tôi thu thập email, số điện thoại, thông tin xác minh ví thanh toán như MoMo hoặc ZaloPay, và dữ liệu phiên thiết bị. Những thông tin này phục vụ xác thực tài khoản và xử lý giao dịch — không dùng cho mục đích quảng cáo bên ngoài.
Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu với tổ chức bên ngoài vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được tiết lộ khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan thẩm quyền theo luật địa phương tại khu vực đủ điều kiện.
Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt hồ sơ để xem thông tin hiện tại. Nếu cần xem dữ liệu chi tiết hơn hoặc lịch sử giao dịch, gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ.
Một số thông tin có thể tự chỉnh sửa trong cài đặt tài khoản. Với dữ liệu cần xác minh — như số điện thoại hoặc ví liên kết — hãy gửi yêu cầu qua kênh live chat để đội ngũ hỗ trợ hướng dẫn các bước cụ thể.
Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email, xác minh danh tính và gửi yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình và thông báo thời gian hoàn tất dựa trên yêu cầu lưu trữ theo luật địa phương.
Chính sách áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký trong khu vực đủ điều kiện. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú. Nếu không chắc khu vực của bạn có đủ điều kiện hay không, hãy liên hệ hỗ trợ để kiểm tra.